IKEA的產品策略
準確的產品市場定位
IKEA的經營理念是“提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品”。
從創建初期,宜家就決定與家居用品消費者中的“大多數人”站在一起。這意味著宜家要滿足具有很多不同需要、品位、夢想、追求以及財力,同時希望改善家居狀況并創造更美好日常生活的人的需要。針對這種市場定位,宜家的產品定位于“低價格、精美、耐用”的家居用品。
在歐美等發達國家,宜家把自己定位成面向大眾的家居用品提供商。因為其物美價廉,款式新,服務好等特點,受到廣大中低收入家庭的歡迎。
但到了中國之后,市場定位做了一定的調整,因為:中國市場雖然廣泛,但普遍消費水平低,原有的低價家具生產廠家競爭激烈接近飽和,市場上的國外高價家具也很少有人問津。于是宜家把目光投向了大城市中相對比較富裕的階層。宜家在中國的市場定位是“想買高檔貨,而又付不起高價的白領”。這種定位是十分巧妙準確的,獲得了比較好的效果,原因如下:
IKEA作為全球品牌滿足了中國白領人群的心理;
IKEA賣場的各個角落和經營理念上都充斥異國文化;
IKEA家具有顧客自己拼裝,免費贈送大本宣傳刊物,自由選購等特點。
以上這些已經吸引了不少知識分子、白領階層的眼球,加上較出色的產品質量,讓宜家在吸引更多新顧客的同時,穩定了自己固定的回頭客群體 宜家的產品定位及品牌推廣在中國如此成功,以至于很多中國白領們把“吃麥當勞,喝星巴克的咖啡,用宜家的家具”作為一種風尚。
1997年,宜家開始突出考慮兒童對家居物品的需求,因為兒童對于家居用品的需求也很大,并且這個領域競爭并不激烈。為了設計更加適合兒童需求的產品,宜家與兩支專家隊伍進行了合作來開發產品。兒童心理學家和兒童游戲方面的教授幫助IKEA設計、開發旨在培養兒童運動能力和創造力的產品。同時,IKEA利用兒童幫助自己來評選出優勝產品。
在宜家展示廳,設立了兒童游戲區,兒童樣板間,在餐廳專門備有兒童食品,所有這些都得到孩子們的喜愛,使他們更樂意光顧宜家。